El país alemán es uno de los principales destinos para viajes de negocios en Europa. Con su apertura internacional, Alemania promete muy buenas oportunidades comerciales. Dicho esto, ¿qué necesitar saber si piensas trabajar en este país o establecer relaciones comerciales con empresas alemanas? ¿Qué tienes que considerar en dicha cultura empresarial para evitar malentendidos?
La palabra clave de la cultura empresarial alemana es ” El orden”. La mayoría de los empresarios del mundo que trabajan con alemanes conocen esta palabra. Por eso muchos de ellos siguen el proverbio alemán: “Una casa ordenada, una mente ordenada” (el orden es literalmente vital para ellos). Pero, ¿Qué debes tomar en cuenta sobre el amor de los alemanes por el orden? A continuación, hemos escrito consejos para ti.
La estructura y precisión en las reuniones
En primer lugar, si estás por tener una reunión o una negociación con una empresa alemana, recuerda que la puntualidad no sólo es uno de los valores centrales del concepto de orden, sino también un principio inherente de la cultura empresarial alemana. Dicho esto, la puntualidad es un prerrequisito para llegar a realizar un intercambio constructivo.
Además, los alemanes a menudo siguen al pie de la letra los protocolos de una reunión, con un calendario preciso para cada punto planteado. Por lo tanto, ¡Tienes que estar atento! Si te pasas del tiempo previsto, corres el riesgo de que te cataloguen como mal preparado(a). Sigue la agenda del día estrictamente, aunque parezca un poco artificial. Discute los temas adicionales al final de la reunión si son especialmente urgentes. De lo contrario, resérvalos para más tarde.
Los saludos
En las relaciones de negocios, las personas se dan la mano al saludarse y también al despedirse. Incluso los socios y/o colegas que llevan mucho tiempo trabajando juntos se dan la mano cada mañana como si fuera la primera vez que se conociesen. A veces este apretón de manos va acompañado de una ligera reverencia. Pero, exceptuando este tipo de saludo, el contacto físico es inapropiado en el lugar de trabajo. Sin embargo, asegúrate de mirar a la otra persona directamente a los ojos cuando la saludes, ya que son buenos indicadores de atención e interés.
Estilo de comunicación
En segundo lugar, el estilo de comunicación alemán se basa en declaraciones verbales claras y directas. La comunicación sencilla y directa es lo más importante en la cultura empresarial alemana. Dicho esto, presenta tus objetivos y lo que deseas conseguir en la primera reunión. Las reuniones de trabajo se centran en el contenido. Tras una breve plática, se va directamente al grano. Dentro de los temas tabú en Alemania se encuentran el salario, los ingresos, la falta de hijos, la enfermedad, la muerte, las compras compulsivas, el analfabetismo, el crimen entre los inmigrantes e irse a la bancarrota. Por otro lado, el tiempo, los deportes, las aficiones, la actualidad y la cultura no lo son.
En tercer lugar, en la cultura empresarial alemana es importante disponer de hechos y ejemplos significativos para poder sustentar tu propuesta. A los alemanes les gusta convencer basándose en sus capacidades y, en las negociaciones, lo demuestran.
Así es como se construye la confianza entre ellos. Y si oyes críticas por parte de colegas y/o socios alemanes, no se las tomes como algo personal, considéralas, por el contrario, como estrictamente asuntos de negocios.
Las negociaciones suelen ser analíticas y basadas en hechos. Si tu discurso se basa en una investigación bien sustentada acompañada de varios gráficos, este resultará convincente. Los alemanes valoran los argumentos empíricos y las estadísticas por encima de todo.
El proceso de toma de decisiones tiende a ser muy lento y detallado. Esto se debe a que los alemanes se interesan por los pormenores y quieren entenderlo todo antes de realizar una declaración.
Además, tus socios alemanes considerán mucho tu esfuerzo y atención a los detalles.
Por otro lado, el inglés es un idioma habitual en las conversaciones de negocios. Sin embargo, si hablas bien alemán, esto será bien recibido en todas las reuniones de negocios.
Las jerarquías y respeto
Una de las cosas que mejor caracteriza a la cultura empresarial alemana es el trabajo orientado hacia el cumplimiento de tareas.
En las empresas alemanas hay marcadas jerarquías acompañadas de responsabilidades claras. En el lugar de trabajo, por ejemplo, estas se expresan en un estilo de comunicación más formal. A menudo no se tutea ni a los compañeros ni mucho menos al jefe, a pesar de que lleven años trabajando juntos. Por lo tanto, es importante dirigirse a ellos con “usted” (Sie).
Sin embargo, desde hace ya algún tiempo se ha venido observando un cambio particular dentro de la cultura empresarial alemana. Este cambio no sólo lo promueven los trabajadores más jóvenes, sino incluso también los gerentes. Además, muchos de estos últimos quisieran estar más cerca de los primeros. Por eso, hoy por hoy, se trabaja activamente en el establecimiento de jerarquías más planas. Como resultado, en cada vez más empresas se está convirtiendo en una práctica habitual el tutearse, independientemente del cargo, y acudir al trabajo vestido de manera más casual.
El trabajo y la vida personal
En Alemania, las personas tienden a mantener separados el trabajo de la vida privada. Por ejemplo, cuando llega la hora del break para tomar un café en una empresa alemana, se toman un verdadero descanso. En otros países, estas pausas se utilizan para conversaciones informales y se cuentan como tiempo de trabajo.
La ropa
El atuendo clásico de negocios para los hombres suele ser un traje, una camisa que combine bien con él, una corbata y zapatos de cuero liso. La ropa informal, como camisas demasiado grandes o muy pequeñas, corbatas de cuero o de neón, cadenas de oro y pendientes de orejas, suelas de zapatos desgastadas y cinturones y/o zapatos marrones con un traje negro, son consideradas no aceptables.
Todos los consejos anteriores también se aplican para las mujeres. En cuanto al traje, las mujeres deben usar pantalón o falda con blusa y una chaqueta. Deben evitarse las faldas con aberturas altas, escotes profundos o materiales translúcidos. Las faldas deben tener la altura máxima de una palma por encima de la rodilla. En verano también hay que llevar medias mate y zapatos cerrados.
Las medias mate y los zapatos cerrados deben usarse siempre en verano. No abuses del uso de joyas: En este caso “menos es más”. El maquillaje y el peinado deben reflejar una apariencia natural y presentable.
Al seguir nuestros consejos, descubrirás que tú también puedes beneficiarte del amor alemán por el orden.
HABLA CONSTRUYE CONTRIBUYE
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