Deutschland zählt zu den Top- Geschäftsreisezielen in Europa. Mit internationaler Offenheit verspricht das Land gute Geschäftsaussichten. Was ist wichtig zu wissen, wenn Sie vorhaben, in Deutschland zu arbeiten oder mit deutschen Unternehmen geschäftliche Beziehungen aufzubauen? Was muss man in der deutschen Geschäftskultur berücksichtigen, um Missverständnisse zu vermeiden
Das Schlüsselwort für deutsche Geschäftskultur ist „Ordnung“. Dieses Wort kennen die meisten Geschäftsleute in der ganzen Welt, sofern sie mit deutschen Kollegen zusammenarbeiten. Deshalb kennen viele auch das deutsche Sprichwort „Ordnung ist das halbe Leben. Was steckt nun aber hinter der deutschen Ordnungsliebe? Versuchen wir in unseren Tipps das zu klären.
Struktur und Genauigkeit beim Meeting
Wenn Sie ein Gespräch oder Verhandlungen mit einem deutschen Unternehmen planen, denken Sie daran, dass Pünktlichkeit nicht nur eine der Grundwerte des Begriffs Ordnung ist, sondern auch ein grundlegendes Prinzip der deutschen Geschäftskultur bildet. Deswegen ist die Pünktlichkeit eine Voraussetzung für konstruktiven Austausch.
Außerdem halten sich die Deutschen für gewöhnlich genau an den Ablauf eines Meetings, mit genauem Zeitrahmen für jeden angesprochenen Punkt. Deshalb passen Sie auf! Wenn Sie den vorgegebenen Zeitrahmen überziehen, dann laufen Sie Gefahr, dass man Sie für schlecht vorbereitet hält. Auch wenn Ihnen das etwas künstlich vorkommt, halten Sie sich also an die Tagesordnung. Bringen Sie zusätzliche Themen erst am Ende des Meetings zur Sprache, wenn sie besonders dringlich sind. Wenn nicht, sparen Sie sich diese für eine spätere Gelegenheit auf.
Begrüßung
In Geschäftsbeziehungen wird jeweils zur Begrüßung und Verabschiedung eines Treffens die Hand geschüttelt. Auch Partner, die schon länger zusammen arbeiten, schütteln jeden Morgen nur die Hand, als ob es ihr erstes Treffen wäre. Manchmal ist das Händeschütteln mit einer leichten Geste des Oberkörpers begleitet. Aber außer dem Händedruck sind Berührungen am Arbeitsplatz unangemessen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihrem Gegenüber bei der Begrüßung direkt in die Augen schauen. Das signalisiert Aufmerksamkeit und Interesse.
Kommunikationsstil
Der deutsche Kommunikationsstil basiert auf klaren, direkten, verbalen Aussagen. Schlichte und direkte Kommunikation ist in Deutschland das A und O. Legen Sie Ihre Geschäftsziele und Wünsche bereits bei der ersten Begegnung dar. Arbeitsgespräche laufen inhaltlich fokussiert ab, nach einem kurzen Small Talk kommt man schnell zur Sache. Tabuthemen in Deutschland sind u. a. Gehalt/Verdienst bzw. Eigentum, Kinderlosigkeit, Krankheiten und Tod, Kaufsucht, Analphabetismus, Ausländerkriminalität, Insolvenz. Nicht tabu sind Wetter, Sport, Hobbys, Zeitgeschehen, Kultur.
In deutschen Geschäftsbeziehungen ist es wichtig auskräftige Fakten und Beispiele parat zu haben, um seinen Vorschlag erklären zu können. Deutsche wollen mit Kompetenzen überzeugen und im Gespräch zeigen sie das. Dadurch erarbeiten sie sich Vertrauen. Wenn Sie von den deutschen Kollegen oder Geschäftspartnern Kritik hören, nehmen Sie diese nicht persönlich, sondern auf der Sachebene auf.
Verhandlungen sind in der Regel analytisch und faktenbasiert. Wenn Ihre Rede gut recherchiert und mit vielen Grafiken begleitet ist, wirkt sie überzeugend. Empirische Argumenten und Statistiken werden von Deutschen am meisten geschätzt.
Der Entscheidungsfindungsprozess ist meist sehr langsam, aber detailliert. Deutsche sind detailinteressiert und möchten alles verstehen können, bevor sie zu einer Aussage kommen.
Ihre Mühe und Aufmerksamkeit zu Details wird von Ihrem deutschen Partner nicht ungeschätzt bleiben!
Obwohl Englisch eine gängige Sprache im Businessdialog ist, wird in allen Geschäftssituationen sehr geschätzt, wenn Sie gut Deutsch sprechen.
Hierarchien und Respekt
Etwas, was die deutsche Geschäftskultur wohl mit am besten kennzeichnet, ist das aufgabenorientierte Arbeiten.
In deutschen Unternehmen gibt es klar markierte Hierarchien mit klaren Verantwortlichkeiten. Diese finden am Arbeitsplatz beispielsweise in einem eher formalen Kommunikationsstil Ausdruck. Kollegen oder gar der Chef werden oftmals nicht mit „Du“ angesprochen, selbst wenn man schon seit Jahren zusammenarbeitet. Deswegen wird es in erster Linie auf das formale „Sie zurückgegriffen.
Seit einiger Zeit kann man in Deutschland einen gewissen Wandel in der Geschäftskultur beobachten. So ein Wandel wird nicht nur von jüngeren Mitarbeitern gefördert, sondern auch durch die Führungskräfte initiiert. Weiterhin wünschen sich viele Führungskräfte mehr Nähe zu ihren Mitarbeitern. Und deswegen arbeiten aktiv daran, flachere Hierarchien zu etablieren. Das hat zur Folge, dass es in immer mehr Unternehmen üblich wird, sich unabhängig von der Position zu duzen und lässig gekleidet zur Arbeit zu erscheinen.
Arbeit und Privatleben
In Deutschland halten Kollegen Arbeit und Privatsphäre eher getrennt. Wenn in einem deutschen Unternehmen Zeit für die Kaffeepause ist, dann wird auch tatsächlich Pause gemacht. In manchen anderen Ländern werden solche Pausen für informelle Unterhaltungen genutzt und ebenfalls zur Arbeitszeit gezählt.
Kleidung
Das klassische Business – Outfit für Herren besteht in der Regel aus folgenden Komponenten: einem Anzug, einem passend dazu ausgewählten Hemd, einer Krawatte und glatten Lederschuhen. Freizeitkleidung, zu große/zu kleine Hemden, Leder- oder Neon-Krawatten, Goldkettchen und Ohrstecker, abgelaufene Schuhsohlen, braune Gürtel/Schuhe zum schwarzen Anzug sind tabu. Was für den Mann der Anzug ist, ist für die Frau das Kostüm oder der Hosenanzug mit Bluse. Im Sommer ist auch Etuikleid in Ordnung. Hoch geschlitzte Röcke, tiefe Ausschnitte oder durchscheinende Materialien sollten daher grundsätzlich vermieden werden – Röcke enden außerdem höchstens eine Handbreit über dem Knie. Matte Feinstrumpfhosen und geschlossene Schuhe sollten grundsätzlich auch im Sommer getragen werden. Übertreiben Sie mit Schmuck nicht – weniger ist mehr. Ihr Make-up und Frisur sollen natürliches und gepflegtes Aussehen gewährleisten.
Berücksichtigen Sie unsere Tipps, werden Sie feststellen, dass Sie von der deutschen Ordnungsliebe auch profitieren können.
SPRECHEN BAUEN BEITRAGEN
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